Apple Stores Said to Lose Video Walls, Regain Dedicated Genius Bars
Apple ускоряет многолетнюю перестройку глобальной розничной сети, возвращая отдельные станции Genius Bar, выделяя зоны Today at Apple и выдачи заказов, и убирая большие видеостены, доминировавшие во многих локациях со времен Анджелы Арендтс. План, описанный в рассылке Power On Bloomberg от 2026-09-13, обещает сервисный подход, ощущающийся встроенным, а не навесным.
Предыстория
Текущая концепция магазина сформировалась под бывшим руководителем розницы Анджелой Арендтс, делавшей акцент на магазинах как публичных пространствах, устанавливавшей огромные видеостены для демонстрации роликов и брендовых историй. Со временем экраны стали визуальным символом, но внутренняя обратная связь показывает: они отвлекают от основных сервисных функций. Марк Гурман сообщает, что Apple теперь хочет вернуться к модели, центрированной на техподдержке, исполнении заказов и повседневных покупках.
Смена дизайн-философии
Новое видение розницы Apple рассматривает магазин как функциональный хаб, а не шоурум. Удаление видестен освобождает место для сервисных зон, органично вписывающихся в существующую архитектуру. Редизайн нацелен на цельную эстетику, где каждый элемент — зоны Avenue, стойки Genius Bar, классы Today at Apple — выглядит оригинальной частью магазина, а не допиской. Этот подход соответствует более широкой стратегии Apple интеграции железа, софта и поддержки под одной крышей.
Перестройка Avenue
«Avenue» — термин Apple для боковых секций с аксессуарами и сервисами — перестроят в отдельные компактные отсеки шириной около 10 футов. Один отсек примут под выдачу заказов, соседний — под занятия Today at Apple. Оба имеют единую деревянную отделку с тонкой гравировкой логотипа Apple на верхней панели, подчёркивая премиальный, но сдержанный вид. В дизайне предусмотрены запираемые ящики под стойкой выдачи и хранение оборудования для занятий под дисплеем Today at Apple.
Возвращение Genius Bar
Большинство магазинов получат деревянный Genius Bar, отсылающий к дизайну до эры Genius Grove. Стойка получит две высоты для доступности, за ней — стена ящиков хранения и крупные продуктовые фото. Удаление видестен делает Genius Bar визуальным центром, подчёркивая приверженность Apple очной техподдержке. Новая планировка также включает улучшения тылов: обновлённые комнаты отдыха и зоны персонала для оптимизации работы сотрудников.
Зоны выдачи и Сегодня
Зона выдачи получит полностью деревянный корпус с едва заметным логотипом Apple сверху, запираемые ящики для заказов клиентов и сервисную стойку, где сотрудники передают товары прямо покупателям. Зона Today at Apple зеркалит эту эстетику, увенчанная большим дисплеем для контента занятий, с ящиками внизу для iPad, ноутбуков и учебного инвентаря. Фиксированный стол инструктора и табуреты завершают комплект, выделяя мастерским выделенное пространство без захода на основной торговый зал.
Сроки внедрения
Элементы редизайна уже работают в ограниченном числе магазинов мира, служа пилотными площадками новой концепции. Марк Гурман ожидает полный развёртывание на несколько лет, постепенно охватывая вновь открываемые и реновируемые магазины на международных рынках. Поэтапный подход позволяет Apple дорабатывать дизайн по реальной обратной связи, сохраняя единый брендовый опыт глобально.
Изменения в протоколе персонала
Параллельно с физическими изменениями Apple ужесточает требования к персоналу на пре-шифтовых брифингах. Сотрудники должны работать стоя, сдавать личные телефоны и напитки, сохранять внимательность всю смену. Двери откроют за пять минут до официального часа, и каждый сотрудник на смене обязан аплодировать первым посетителям, укрепляя единый, энергичный приём.
Заключение
Ретейловая перестройка Apple обозначает решительный отход от визуального зрелища видеостен к сервисно‑ориентированной среде, поддерживающей техническую поддержку, бесшовное выполнение заказов и вовлекающие классы сообщества. Восстановив выделенные Гениальный Бар станции, создав отдельные Сегодня в Apple и зоны самовывоза, и уточнив протоколы персонала, Apple стремится предложить более целенаправленный магазинный опыт, ощущающийся безвременным и целевым.